Politique de Retours – Chaussures en Cuir
Article 1 : Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles, conformément à la législation française en vigueur.
Article 2 : Conditions de Retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine
- L’emballage d’origine doit être intact
- Les étiquettes doivent toujours être attachées
- Les chaussures ne doivent présenter aucun signe d’usure
Article 3 : Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur chaussuresscuir.com
- Sélectionnez la commande concernée
- Complétez le formulaire de retour en ligne
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis au point relais indiqué
Article 4 : Frais de Retour
- Retours en France métropolitaine : offerts
- Retours internationaux : à la charge du client
- En cas d’article défectueux : frais pris en charge
Article 5 : Modalités de Remboursement
- Le remboursement intervient sous 14 jours maximum
- Le montant est crédité sur le moyen de paiement initial
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
Article 6 : Articles Non Remboursables
Ne peuvent être retournés :
- Les articles soldés ou en promotion
- Les produits personnalisés
- Les chaussures ayant été portées à l’extérieur
Article 7 : Échanges
Nous proposons le service d’échange pour :
- Un autre modèle disponible
- Une autre taille ou couleur en stock
- Les frais de réexpédition sont à votre charge
Article 8 : Défauts de Fabrication
Pour toute réclamation concernant un défaut :
- Contactez-nous dans les 48 heures
- Joignez des photos du problème
- Nous étudierons votre demande sous 72h
Dernière mise à jour : [date]